1.Общие положения
Договор регулируется следуючими положениями, за Законодательным Декретом № 111 с 17 марта 1995 года, Директивы 90/314/СЕЕ. за Международными конвенциями, в частности: Брюсельской конвенции с 23 апреля 1970 года, узаконена 29 декабря 1977 года № 1084; Варшавской конвенции (по междунородному авиа транспорту) с 12 октября 1929 года, узаконена 19 мая 1932 г. № 41; Бернской конвенции (по железнодорожному транспорту) с 25 февраля 1961 года, узаконена 2 марта 1963 г. № 806. Прилагаются к услугам туристического пакета, за Гражданским Кодексом и другими правовыми нормами, поскольку не исключены из даного контракта.
2.Туристические пакеты
За статьей 2. Законодательного Декрета № 111 17.03.95. реализации Директивы № 90/314/СЕЕ: Туристический пакет – это туры, путешествия , где «включается все», или сочетание, как минимум двух элементов, перечисленных ниже; которые продаются или предлагаются для продажи включительно с ценой и периодом – превышающим 24 часа, включая по крайней мере, хотя бы одну ночь:
а) транспорт;
в) проживание;
с) прочие туристические услуги не менее значительны, которые не относятся к транспорту,
проживанию и являются значительной частью пакета.
3.Бронирование
Подтверждение заказов - проверка наличия номеров, и потом делается вывод . Договор заключается только тогда, когда Организатор вышлет письменное подтверждение (в том числе и по электронной системе).
Туристическое агенство реселлер, за разрешением статьи 9. с 17 мая 1983 г. §217 может выдать Потребителю за статьей 6. Законодательного Декрета № 111/95 копию договора, только тогда, когда имеется подтверждение, упомянутое в предыдущем пункте.
Туристическое агенство реселлер – имеет правовой статус посредника между организатором и потребителем. Информацию, относительно туристического пакета, которой не имеется, ни в контракте, ни в каталоге, ни в других средствах связи, будет предоставлена Организатором (по требованиям Закононодательного Декрета 111/95), в нужное время, заблаговпеменно до отъезда.
4.Стоимость
Стоимость туристического пакета определяется в договоре, который может быть изменен не позднее 20 дней до выезда, и только из-за изменений стоимости авиа транспорта и налогов на гостинничные и туристические услуги.
5.Оплата
При бронировании тура, должено быть оплачено, в качестве предоплаты 30% от стоимости туристического пакета. Остальное должно быть оплачено за 7 дней до даты выезда в путешествие. Для заказа, выполненного в течении 7 дней до выезда, должна быть оплачена вся сумма в момент бронирования.
6.Условия передачи договора
Если Потребитель, не в состоянии использовать туристический пакет, то он может передать договор третьему лицу, при условии, что третье лицо принимает все условия и требования по использованию туристического пакета. В этом случае Потребитель должен предупредить туристическое агенство и Организатора, о своем намерении передать договор; заказным письмом, или в экстренных случаях телеграммой или по факсу, которые должны быть получены не позднее, чем за 4 рабочих дня до выезда, указывая личность третьего лица (фамилия, имя, дата рождения, гражданство и т.д.). После передачи договора, Потребитель и третье лицо несут солидарную обязаность, за оплату туристического пакета и расходов связанных с передачей договора, столько, сколько будет дополнительно затрачено на эту сделку.
7.Обязаности туриста
При бронировании Потребитель обязан сообщить в письменной форме с вои специальные требования, Организатор проверит возможность получить их и даст письменное подтверждение, с сообщением каких-либо дополнительных затрат.
8.Изменения перед вылетом
Для изменений по просьбе Потребителя , после того, когда заказ подтвержден, будет взыматься сумма – 15 € с человека, плюс, если необходимо, штраф-расходы на авиабилеты и гостинничные номера, количество которых будет считаться по мере необходимости.
9.Изменения во время поездки
Во время поездки, где существенную часть услуг по контракту, не додержано, Организатор обязан проявить адекватную альтернативу для продолжения запланированой поездки, без каких либо дополнительных доплат с Потребителя; или заменить услуги первоначального планирования на существенные, за исключением компенсации за дополнительные расходы.
В случае, если нет никакого альтернативного решения, или Потребитель не принимает, по уважительной причине, Организатор обеспечивает транспорт в пункт отправления, или в другое сагласованное место, соответственно с наличием мест и средств, и возвращает разницу (если имеется), между стоимостью теперишних услуг и тех корорые предлагались до этого.
10.Расторжение контракта
10.1 Потребитель имеет право расторгнуть договор без выплаты штрафа, в следуючих случаях:
• при повышении цен туристического пакета указаного в договоре – болеее как на 10%;
• существенные требования в договоре, изменены Организатором, после его заключения, и не принимаются Потребителем. В этом случае следует заметить, что потребитель должен предоставить письменное заявление Организатору, с решением – принять предлагаемые изменения, или отказаться, в течении двух рабочих дней, с момента нового предложения от Организатора.
В таком случае, или в случае, когда организатор анулирует туристический пакет перед выездом, по любой причине, кроме вины Потребителя, Потребитель имеет право:
• принять другой туристический пакет, равного качества; или если это не возможно, то высшего качества, без каких-либо дополнительных затрат; или пакет более низкого качества, с возмещением разницы в цене.
• принять часть уже заплоченой суммы, в течении семи рабочих дней, с момента сообщения о намерении не принимать или отказаться от альтернативного предложения, как говорится в следуючем пункте о рассторжении контракта.
Потребитель должен предоставить Организатору письменное уведомление о своем выборе – отказаться или воспользоваться другим пакетом не позднее двух дней с момента альтернативного предложения. Кроме того, если предоставить конкретные доказательства, то Потребитель также имеет право на компенсацию, за любой ущерб нанесенный неисполнением договора. Потребитель не имеет права на компенсацию, в случае если для тура, число участников не достигло минимального, тогда Потребителя предупредят за 20 дней до даты выезда; или анулирование зависит от неопреодолимой силы.
10.2. Если Потребитель желает расторгнуть договор, помимо условий, перечисленных в пункте 10.1, будут применяться следуючие тарифы анулирования:
• 20 % от стоимости , за 15 дней, до даты выезда;
• 30 % от стоимости , от 14 до 9 дней, до даты выезда;
• 50 % от стоимости , от 8 до 3 дней, до даты выезда;
• 80 % от стоимости , за 2 дня, до даты выезда.
11. Ответственности Организатора
Ответственность Организатора перед Потребителем за любой ущерб, нанесенный в результате не исполненмя обязательств по настоящему договору, регулируется законом и международными конвенциями, указаным в статье 1. (указаной выше). По этому, ни в коем случае ответственность Организатора перед Потребителем не должна превышать пределов, установленых законом и конвенциями, упомянутых выше.
Туристическое агенство (Посредник), где был оформлен заказ туристического пакета – не несет ответственности в организации туристической поездки; но несет ответственность за обязательства, которые возникают в качестве его роли, все обязательства, в качестве посредника, по мере ответственности в соответствии с законом и конвенциями, упомянутых выше.
Ответственность Организатора и Посредника исключена, если нарушения возникли со стороны Потребителя, или связаны с деятельностью третьего лица в предъявлении услуг предвиденных в договоре; или связанные с непредвиденными обстоятельствами, действий непреодолимой силы. Организатор также не несет ответственности за любой ущерб, связанный с услугами третьих лиц, не входящих в туристический пакет, или в результате проявления автономной, Потребительской инициативы, во время поездки.
12.Помощь
Организатор обязан оказать надобную помощь Потребителю, как правило, професиональную, стандартную, относительно обязательств, которые имеет Организатор за законом и договором. Организатор не несет ответственности пред Потребителем, за неисполнения своих обязаностей со стороны Посредника.
13.Жалобы
В случае не додерживания договора, Потребитель должен предъявить претензии срочно, без задержки. Чтоб Организатор, или его местный агент, или сопроваждающий, смогли исправить ситуацию оперативно, в кратчайшие сроки. Потребитель также должен, согласно статьи 19. Законодательного Декрета 17 марта 1995 года № 111., отправить жалобу заказным письмом, с уведомлением о вручении – Организатору и Посреднику, в течении 10 рабочих дней, со дня возвращения на место отъезда.
14.Страховое покрытие
Il Quadrante S.r.l. застрахован в страховой компании ASSICURAZIONI GENERALI S.p.A., страховой полис № 39902260, гражданской ответственности, за статьей 15. и 16. Законодательного Декрета № 111 17 марта 1995 года.
15.Гарантийный фонд
На Председательстве Совета Министров (раздел 43, по расходам, связанными с туризмом и развлечениями), было установлено – Национальный Гарантийный Фонд. Для того, чтобы, в случае неплатежноспособности или банкротства Посредника или Организатора, было огрганизовано: возврат вложенной суммы и возвращение на родину Потребителя в случае выезда за границу, обеспечить экономические потребности и немедленное, принудительное возвращение туристов из других стран, во время чрезвычайных ситуаций, независимо от поведения Организатора. Условия фонда установлены Указом Президента del Consiglio, за статьей 21. Законодательного Декрета № 111/95.